Équipes de vente et d’assistance

Chez Raven, nous sommes profondément convaincus que le simple fait d’avoir les meilleurs produits et les meilleures technologies d’agriculture de précision au monde n’est pas suffisant. Il est vrai que nos produits et nos systèmes sont tout aussi bons que l’assistance et les gens qui y travaillent. En effet, nous sommes très fiers de la qualité de l’assistance et des services que nous offrons à toute notre clientèle, avec d’un côté des distributeurs, des revendeurs et des constructeurs, et de l’autre, des opérateurs et des producteurs. En tant que client de Raven, votre satisfaction est l’une de nos priorités absolues. Nous nous assurons de la gagner avec des ventes qui nous placent à la pointe du secteur, une assistance et des services à tous les niveaux.

Directeurs régionaux

Nos directeurs régionaux offrent orientation et leadership aux responsables de comptes. Avec leur équipe, ils favorisent et entretiennent la meilleure relation possible avec la clientèle ainsi que sa plus grande satisfaction. Ce sont des spécialistes en agriculture et en technologie de précision. Chacun est spécialement formé et équipé pour apporter aux distributeurs, aux revendeurs et aux constructeurs de Raven des services d’aide à la vente, de formation et sur le terrain de première qualité. Nous avons une équipe exceptionnelle située dans le monde entier aux États-Unis, au Canada, en Amérique du Sud, en Europe et en Australie.

Responsables de comptes

Nos responsables de comptes travaillent en étroite collaboration avec les revendeurs et les constructeurs pour s’assurer qu’ils obtiennent les outils et l’assistance dont ils ont besoin pour représenter et vendre avec succès les produits Raven sur leur territoire. Chaque responsable de comptes est un spécialiste de terrain en matière d’agriculture et de technologie de précision. Ils sont spécialement formés et équipés pour apporter aux revendeurs et aux constructeurs de Raven une assistance et une formation de première qualité.

Spécialistes du service clientèle

Nos spécialistes du service clientèle traitent les demandes de vente entrantes, comme celles portant sur le prix et la disponibilité des pièces, passent des commandes et gèrent les demandes de garantie et celles de retour des stocks. Ils travaillent en étroite collaboration avec les revendeurs pour les tenir au courant de tout problème relatif aux commandes qui nécessitent une attention immédiate. Ils sont également en contact étroit avec les responsables de comptes pour s’assurer que le meilleur service possible est offert à nos revendeurs.

Spécialistes de l’assistance technique

Nos spécialistes de l’assistance technique font partie d’une équipe de spécialistes interne, particulièrement qualifiés pour aider les clients de Raven en leur apportant une expertise technique sur toutes les questions relatives aux produits Raven et aux systèmes connexes. Ils aident les revendeurs, les constructeurs et les autres clients qui comptent sur Raven par téléphone ou grâce à un diagnostic à distance.

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